سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 ديسمبر 2024

مقدمة

نحن في BalaghTijari نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. نحن نتعامل مع بياناتك بأقصى درجات السرية والمسؤولية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لموقع Mansatksa.com، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا. نحن نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك. قد تشمل المعلومات الشخصية على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم الكامل ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة
  • عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال
  • العنوان البريدي ومعلومات الموقع الجغرافي
  • تفاصيل الشكوى أو البلاغ التجاري المقدم
  • المستندات والصور المرفقة بالشكوى

معلومات الاستخدام

نقوم بجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الموقع واستخدامه تلقائياً. قد تتضمن هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، صفحات موقعنا التي تزورها، وقت وتاريخ زيارتك، الوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، معرفات الأجهزة الفريدة، وبيانات التشخيص الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات قد تتضمن معرفاً فريداً مجهولاً. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف ارتباط، ولكن قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء موقعنا إذا قمت بذلك.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات المجمعة لأغراض مختلفة تهدف إلى تحسين خدماتنا وتوفير تجربة أفضل للمستخدمين:

  • معالجة وإدارة الشكاوى والبلاغات التجارية المقدمة من خلال الموقع
  • التواصل معك بخصوص حالة شكواك أو أي استفسارات ذات صلة
  • تحسين وتطوير خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع
  • إرسال إشعارات إدارية وتحديثات مهمة تتعلق بالخدمة
  • مراقبة وتحليل الاستخدام والاتجاهات لتحسين الموقع
  • الكشف عن المشاكل التقنية ومنعها ومعالجتها
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
  • حماية حقوق وسلامة مستخدمينا والجمهور

نحن لا نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية أو إعلانية دون موافقتك الصريحة. جميع الاتصالات التي نرسلها تتعلق بالخدمات التي طلبتها أو المعلومات الضرورية لإدارة حسابك.

مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصية معلوماتك ولا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

الجهات الحكومية والتنظيمية

قد نشارك معلوماتك مع الجهات الحكومية المختصة في المملكة العربية السعودية، مثل وزارة التجارة والهيئات التنظيمية الأخرى، وذلك لمعالجة الشكاوى والبلاغات التجارية وفقاً للأنظمة المعمول بها. هذه المشاركة ضرورية لتقديم الخدمة الأساسية التي يوفرها موقعنا.

مقدمو الخدمات

قد نوظف شركات وأفراداً من طرف ثالث لتسهيل خدمتنا، أو لتقديم الخدمة نيابة عنا، أو لأداء خدمات متعلقة بالخدمة، أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا. هؤلاء الأطراف الثالثة لديهم حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهم ملزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية بحسن نية إذا كان هذا الإجراء ضرورياً من أجل: الامتثال لالتزام قانوني، حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات BalaghTijari، منع أو التحقيق في احتمال حدوث مخالفات تتعلق بالخدمة، حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور، أو الحماية من المسؤولية القانونية.

أمن البيانات

أمن بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

نحن نطبق مجموعة من التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

  • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS
  • تخزين البيانات في خوادم آمنة مع ضوابط وصول صارمة
  • مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بانتظام
  • تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات
  • الحد من الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط

حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. نحن نلتزم بتمكينك من ممارسة هذه الحقوق وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

الحق في الوصول

لديك الحق في طلب نسخ من معلوماتك الشخصية. قد نفرض رسوماً صغيرة مقابل هذه الخدمة إذا كان الطلب غير معقول أو مفرط.

الحق في التصحيح

لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة. لديك أيضاً الحق في طلب استكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.

الحق في الحذف

لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة. يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية أو لأغراض أرشفة.

الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة. في هذه الحالة، سنستمر في تخزين معلوماتك ولكن لن نعالجها بشكل أكبر.

الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

سنحتفظ أيضاً ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام عموماً لفترة زمنية أقصر، إلا عندما تُستخدم هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو نكون ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.

خصوصية الأطفال

خدمتنا لا تستهدف أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

الروابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نديرها. إذا نقرت على رابط طرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة على ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:

مركز معالجة الشكاوى التجارية

شارع الملك فهد، حي الحمراء، مبنى رقم 123

الرياض، 12345، المملكة العربية السعودية

سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك في غضون 5 أيام عمل. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية.

الموافقة

باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على شروطها. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة سيُعتبر قبولاً لتلك التغييرات.

هذه السياسة سارية المفعول اعتباراً من 15 ديسمبر 2024. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

العودة إلى الصفحة الرئيسية